Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng one 31

Chào mừng bạn đến với one 31 – nền tảng cá cược trực tuyến dành riêng cho người chơi tại Việt Nam. Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của one 31, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng nền tảng. one 31 có quyền cập nhật các điều khoản này theo thời gian – phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này và có hiệu lực ngay khi công bố.

Để sử dụng đầy đủ các dịch vụ tại one 31, bạn cần tạo một tài khoản cá nhân. Mỗi người chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản với mục đích lợi dụng khuyến mãi hoặc vượt qua các giới hạn đặt cược là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.

Khi đăng ký, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi. one 31 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) ở bất kỳ thời điểm nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở: CCCD/CMND, giấy tờ ngân hàng hoặc hóa đơn tiện ích có địa chỉ khớp với thông tin đăng ký.

• Người chơi phải từ đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký.
• Thông tin cá nhân phải trùng khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Mỗi thiết bị, địa chỉ IP hoặc hộ gia đình chỉ được phép có một tài khoản hoạt động.
• Không được phép chia sẻ tài khoản cho người khác sử dụng.
• Tài khoản phải được đăng nhập ít nhất một lần mỗi 12 tháng để duy trì trạng thái hoạt động.

Tài khoản không hoạt động trong 12 tháng liên tục có thể bị chuyển sang trạng thái không hoạt động. Số dư còn lại sẽ được giữ nguyên và có thể khôi phục bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ của one 31.

Tất cả các giao dịch đặt cược tại one 31 đều được coi là cuối cùng sau khi xác nhận. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin kèo, tỷ lệ và số tiền trước khi xác nhận đặt cược. one 31 không chịu trách nhiệm về các lỗi đặt cược do người chơi nhập sai thông tin.

• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng thị trường được hiển thị rõ trong giao diện đặt cược.
• Tỷ lệ kèo có thể thay đổi trước khi đặt cược được xác nhận – tỷ lệ áp dụng là tỷ lệ tại thời điểm xác nhận thành công.
• Đối với cược trực tiếp (in-play), kết quả được tính dựa trên trạng thái trận đấu tại thời điểm xác nhận lệnh.
• one 31 bảo lưu quyền hủy hoặc điều chỉnh cược trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật rõ ràng hoặc tỷ lệ hiển thị sai do sự cố hệ thống.
• Cược đặt sau khi sự kiện kết thúc sẽ bị hủy và hoàn trả tiền về tài khoản.

one 31 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch tài chính được xử lý bằng đồng Việt Nam (VND).

Nạp tiền: Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý trong vòng 1–5 phút. Trường hợp nạp qua Internet Banking có thể mất đến 30 phút trong giờ cao điểm. Mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫ cho mỗi giao dịch.

Rút tiền: Yêu cầu rút tiền cần được xử lý trong vòng 24 giờ làm việc. Trước khi rút lần đầu, người chơi bắt buộc hoàn thành xác minh KYC. Mức rút tối thiểu là 100.000 ₫ và tối đa là 500.000.000 ₫ mỗi ngày tùy cấp tài khoản.

• Tiền rút phải về đúng tài khoản/ví đã dùng để nạp hoặc tài khoản đã được xác minh thuộc về người chơi.
• one 31 không chịu phí xử lý cho giao dịch nạp/rút thông thường – tuy nhiên bên cung cấp dịch vụ thanh toán có thể tính phí riêng.
• Số dư từ tiền thưởng không thể rút trực tiếp – phải hoàn thành yêu cầu rollover trước.
• one 31 có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền để thực hiện kiểm tra bảo mật nếu phát hiện dấu hiệu bất thường.

one 31 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên thường xuyên. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi tương ứng.

• Mỗi người chơi chỉ được nhận một lần mỗi loại khuyến mãi dành cho thành viên mới, trừ khi có thông báo khác.
• Tiền thưởng có yêu cầu rollover (vòng cược) cụ thể trước khi có thể rút – thông thường từ 5x đến 30x tùy chương trình.
• Không được dùng tài khoản phụ hoặc kết hợp nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi.
• one 31 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi gian lận hoặc lách điều khoản khuyến mãi.
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng được ghi rõ trong từng chương trình – tiền thưởng hết hạn sẽ bị xóa tự động.

Để bảo vệ sự công bằng cho toàn bộ cộng đồng người chơi, one 31 nghiêm cấm các hành vi sau đây. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu số dư:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc công cụ kỹ thuật để can thiệp vào hệ thống đặt cược.
• Tạo nhiều tài khoản để lách giới hạn hoặc lợi dụng khuyến mãi nhiều lần.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Cấu kết với người chơi khác hoặc với nhà cái để thao túng kết quả cược.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Đặt cược thay mặt người khác hoặc cho phép bên thứ ba sử dụng tài khoản của mình.
• Khai thác lỗi kỹ thuật hoặc tỷ lệ hiển thị sai để trục lợi – bắt buộc phải báo cáo cho one 31 nếu phát hiện.

Người chơi có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. one 31 sử dụng mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải và áp dụng xác thực hai yếu tố (2FA) tùy chọn cho tài khoản.

• Không chia sẻ mật khẩu hoặc mã OTP với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ one 31.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo vệ tài khoản.
• Thông báo ngay cho one 31 nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ trong tài khoản.
• one 31 không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do người chơi tự để lộ thông tin đăng nhập.

Trong trường hợp nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, người chơi nên đổi mật khẩu ngay lập tức và liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua live chat để tạm khóa tài khoản trong khi xử lý.

one 31 cung cấp nền tảng theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không gián đoạn hay hoàn toàn không có lỗi. Dù chúng tôi nỗ lực duy trì uptime 99.5%, vẫn có thể xảy ra sự cố ngoài tầm kiểm soát.

• one 31 không chịu trách nhiệm về tổn thất gián tiếp phát sinh từ việc không thể truy cập nền tảng do sự cố kỹ thuật.
• Trong trường hợp sự cố ảnh hưởng trực tiếp đến giao dịch của người chơi, one 31 sẽ điều tra và có phương án xử lý phù hợp.
• one 31 không chịu trách nhiệm về nội dung của các trang web bên ngoài được liên kết từ nền tảng.

Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ. Số dư hợp lệ (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành rollover) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.

one 31 cũng có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc từ chối hợp tác trong quá trình xác minh KYC.
• Phát hiện hoạt động gian lận hoặc có liên quan đến rửa tiền.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, one 31 có quyền giữ lại số dư để bù đắp thiệt hại nếu có căn cứ rõ ràng.

one 31 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải tại trang này với ngày hiệu lực rõ ràng.

Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Chúng tôi khuyến khích người chơi kiểm tra trang này định kỳ để nắm bắt các thay đổi mới nhất.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi người chơi, one 31 sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo hệ thống ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người chơi và one 31, chúng tôi khuyến khích các bên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp trước tiên. Người chơi có thể gửi khiếu nại qua email support@one31.bet hoặc live chat với đầy đủ thông tin về sự việc.

• Thời gian xử lý khiếu nại thông thường là 3–5 ngày làm việc.
• Các tranh chấp phức tạp có thể mất đến 14 ngày làm việc để điều tra đầy đủ.
• one 31 cam kết phản hồi mọi khiếu nại hợp lệ và cung cấp giải thích rõ ràng cho quyết định của mình.
• Quyết định cuối cùng của one 31 sau khi điều tra đầy đủ là ràng buộc theo điều khoản sử dụng này.