Tại one 31, chúng tôi hiểu rằng thông tin cá nhân là tài sản riêng tư của bạn. Chính sách bảo mật này mô tả chi tiết cách one 31 thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của người chơi trong quá trình sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến của chúng tôi.
Bằng việc đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của one 31, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ nội dung của chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng nền tảng và liên hệ chúng tôi để được hỗ trợ đóng tài khoản.
Thông tin chúng tôi thu thập
one 31 thu thập các loại thông tin khác nhau tùy theo cách bạn tương tác với nền tảng. Chúng tôi chỉ thu thập những gì thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn, minh bạch và phù hợp với quy định.
| Loại dữ liệu | Ví dụ cụ thể | Thời điểm thu thập |
|---|---|---|
| Thông tin định danh | Họ tên, ngày sinh, CCCD/CMND, ảnh chân dung | Khi đăng ký & xác minh KYC |
| Thông tin liên hệ | Email, số điện thoại, địa chỉ cư trú | Khi đăng ký tài khoản |
| Thông tin tài chính | Số tài khoản ngân hàng, ví điện tử (MoMo, ZaloPay…) | Khi nạp/rút tiền |
| Dữ liệu giao dịch | Lịch sử đặt cược, nạp/rút tiền, số dư tài khoản | Liên tục khi sử dụng dịch vụ |
| Dữ liệu kỹ thuật | Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, hệ điều hành | Tự động khi truy cập |
| Dữ liệu hành vi | Trang đã xem, thao tác click, thời gian sử dụng | Tự động qua cookie |
Đối với người chơi chưa hoàn thành xác minh KYC, chúng tôi chỉ lưu trữ thông tin đăng ký cơ bản và giới hạn một số tính năng cho đến khi xác minh hoàn tất.
Mục đích sử dụng dữ liệu
Dữ liệu cá nhân của bạn được one 31 sử dụng cho các mục đích cụ thể sau đây. Chúng tôi không dùng dữ liệu ngoài các mục đích đã nêu mà không có sự đồng ý của bạn:
- Cung cấp dịch vụ: Xử lý đăng ký, đặt cược, nạp/rút tiền và các giao dịch liên quan trên nền tảng one 31.
- Xác minh danh tính: Thực hiện quy trình KYC theo yêu cầu để ngăn chặn gian lận và đảm bảo người chơi đủ điều kiện hợp pháp.
- Hỗ trợ khách hàng: Xử lý khiếu nại, trả lời thắc mắc và giải quyết tranh chấp một cách hiệu quả.
- Bảo mật nền tảng: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền, lạm dụng khuyến mãi hoặc các hoạt động bất hợp pháp.
- Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu hành vi để tối ưu trải nghiệm người dùng và phát triển tính năng mới.
- Thông tin khuyến mãi: Gửi thông báo về ưu đãi, chương trình thưởng phù hợp với sở thích của bạn – bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.
- Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng yêu cầu của cơ quan quản lý hoặc cơ quan pháp luật có thẩm quyền khi cần thiết.
Cơ sở pháp lý xử lý dữ liệu
one 31 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý rõ ràng. Tùy từng tình huống, chúng tôi dựa vào một hoặc nhiều căn cứ sau:
- Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ bạn đã đăng ký, bao gồm giao dịch tài chính và quản lý tài khoản.
- Sự đồng ý của người dùng: Đối với các mục đích như tiếp thị và cookie không thiết yếu, chúng tôi chỉ xử lý dữ liệu khi có sự đồng ý rõ ràng từ bạn.
- Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện dịch vụ là lợi ích hợp pháp mà one 31 theo đuổi mà không ảnh hưởng đến quyền lợi cơ bản của bạn.
- Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu phải được lưu trữ theo yêu cầu của pháp luật, bao gồm hồ sơ tài chính và thông tin xác minh danh tính.
Chia sẻ thông tin bên thứ ba
one 31 không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của người chơi với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác đã được kiểm duyệt:
- Đối tác thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, các ngân hàng liên kết – chỉ nhận thông tin tài chính cần thiết để xử lý giao dịch.
- Nhà cung cấp dịch vụ KYC: Các đơn vị xác minh danh tính được cấp phép, nhận dữ liệu định danh để thực hiện quy trình xác thực.
- Nhà cung cấp phòng chống gian lận: Hệ thống phát hiện gian lận bên thứ ba nhận dữ liệu kỹ thuật (IP, thiết bị) để bảo vệ nền tảng.
- Nhà cung cấp hạ tầng đám mây: Dữ liệu được lưu trữ trên máy chủ bảo mật; nhà cung cấp không có quyền truy cập vào nội dung dữ liệu của người chơi.
- Cơ quan pháp luật: one 31 sẽ cung cấp thông tin theo yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có lệnh bằng văn bản.
Tất cả các bên thứ ba tiếp nhận dữ liệu đều ký thỏa thuận bảo mật thông tin (NDA) và bị ràng buộc bởi chính sách bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt của one 31.
Cookie và công nghệ theo dõi
one 31 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và đảm bảo bảo mật nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:
- Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động – duy trì phiên đăng nhập, bảo mật form, tùy chọn ngôn ngữ. Không thể tắt.
- Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về hành vi sử dụng để chúng tôi hiểu người chơi cần gì và cải thiện giao diện.
- Cookie cá nhân hóa: Lưu tùy chọn của bạn (giao diện, ngôn ngữ, cài đặt thông báo) để mang lại trải nghiệm nhất quán qua các phiên.
- Cookie bảo mật: Phát hiện hành vi đáng ngờ, bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép và ngăn chặn tấn công CSRF.
Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie trong phần cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng cốt lõi của one 31.
Bảo mật dữ liệu
one 31 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức ở mức cao nhất để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người chơi khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy.
- Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ one 31 được mã hóa hoàn toàn.
- Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu và số tài khoản được mã hóa bằng thuật toán AES-256 trước khi lưu trữ.
- Xác thực hai yếu tố (2FA): Người chơi có thể kích hoạt 2FA để thêm lớp bảo vệ cho tài khoản.
- Kiểm soát truy cập nội bộ: Nhân viên one 31 chỉ được truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc của họ, theo nguyên tắc phân quyền tối thiểu.
- Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và giám sát bất thường hoạt động liên tục để phát hiện và phản ứng kịp thời với mọi mối đe dọa.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ: one 31 thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi các chuyên gia bảo mật độc lập.
Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, one 31 cam kết thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện, theo đúng thông lệ quốc tế.
Thời gian lưu trữ dữ liệu
one 31 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết cho mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu pháp luật. Bảng dưới đây tóm tắt chính sách lưu trữ của chúng tôi:
| Loại dữ liệu | Thời gian lưu trữ | Lý do |
|---|---|---|
| Thông tin tài khoản hoạt động | Suốt thời gian tài khoản tồn tại | Cung cấp dịch vụ liên tục |
| Hồ sơ xác minh KYC | 5 năm sau khi đóng tài khoản | Yêu cầu pháp lý chống rửa tiền |
| Lịch sử giao dịch tài chính | 5 năm | Nghĩa vụ lưu trữ tài chính |
| Log hệ thống và bảo mật | 12 tháng | Phát hiện và điều tra gian lận |
| Cookie phân tích | 13 tháng | Phân tích xu hướng theo mùa |
| Dữ liệu hỗ trợ khách hàng | 3 năm | Giải quyết tranh chấp sau này |
Khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa không thể truy ngược. Quy trình xóa dữ liệu được thực hiện tự động theo lịch định kỳ mỗi quý.
Quyền của người dùng
Người chơi tại one 31 có đầy đủ các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Chúng tôi tôn trọng và tạo điều kiện để bạn thực hiện các quyền này một cách dễ dàng:
Thay đổi chính sách bảo mật
one 31 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong quy trình vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang.
Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi của bạn, one 31 sẽ:
- Gửi thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
- Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và màn hình đăng nhập.
- Yêu cầu xác nhận đồng ý nếu thay đổi liên quan đến mục đích xử lý dữ liệu mới.
Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng liên hệ chúng tôi để đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu.
Liên hệ về bảo mật
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hay khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách one 31 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ trực tiếp với bộ phận bảo mật dữ liệu của chúng tôi:
- Email bảo mật: support@one31.bet
- Live chat: Có mặt trực tiếp trên website one 31, hỗ trợ tiếng Việt 24/7
- Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ với yêu cầu thông thường, 72 giờ với yêu cầu phức tạp